近日，中国在线旅游巨头携程集团公布了2024年第二季度未经审计的财务业绩。
财报显示，第二季度携程净收入128亿元人民币，同比增长14%。具体业务层面，酒店预订业务和旅游度假业务分别收入51亿和10亿人民币，同比20%和42%，增长最为强劲。与此同时，产品研发费用为30亿人民币，约占净收入的23%。
此次业绩会上，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，本轮增长主要受益于跨境旅游需求的强劲增长。首席执行官孙洁也认为，中国的旅游消费需求依然旺盛，市场前景目前十分乐观。
财报背后不难发现，今年以来的跨境旅游热，尤其是外国入华签证的便利化，强有力地刺激了入境旅游的消费需求，助推携程在二季度打了一场漂亮的翻身仗。
在未来增长布局上，携程针对老年人旅游的新品牌和面向潮流青年的全球展演业务布局，也为整体GMV贡献了超出预期的大幅增长。
跨境游成为携程业绩增长的第二曲线
国内市场是携程业绩的压舱石，跨境游则成为新增量。财报显示，入境游方面，各项入境便利化措施带动China Travel热潮，携程今年上半年入境游预订量同比增长近2倍，入境游业务贡献了携程海外平台收入的25%。加上携程海外业务在东南亚、日韩、欧美等当地市场的发展，携程海外平台二季度收入同比增长约70%，海外市场正在成为携程全新的业绩增长引擎。
在入境游方面，今年年初开始，针对来自多个法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、爱尔兰、马来西亚等欧盟和亚洲其他国家的公民入境，中国政府推出了15天单边免签和144小时过境免签的优化措施，这一政策极大促进了外国人来华旅游的兴趣和需求。携程《2024暑期出游市场报告》的数据显示，今年暑期来华入境游订单同比增长约七成。
在社交媒体上，赴华观光的老外们爱上了中国风，“China Travel”和“City不City”成了口头禅和关键标签，他们惊讶于中国古建筑的巧夺天工，为中华美食的广博精深而折服。携程数据显示，海外游客的新晋热门入境城市分别是张家界、丽江、重庆、苏州、厦门、天津。以介绍中国旅游见闻为主题的短视频和VLOG正在迅速成为海外社媒的热门话题。
今年5月，携程邀请了英国、法国和新加坡等50多个国家和地区的1600位外籍旅游业嘉宾来到中国，参加携程集团第二届Envision全球合作伙伴大会，发力中国入境游产品，传播中国文化。嘉宾们实地考察上海、张家界等地，对中国的美景、美食、文化和民俗体验印象深刻，纷纷表示要加大中国入境游产品和服务开发。
为便利外国旅客入境，携程已在支付、景区门票、住宿、团队游等领域推出服务境外游客的产品。其中包括，携程联合国内近30家景区落地国际版售票机，2000多家景点可在线购票，支持外国人多种语言、多种支付方式购票，并上线超过8000条日游、半日游产品，满足快速过境的旅游新需求。
出境游方面，受到签证互免利好的加持，短线方向的铁三角“新马泰”重新回到游客选择的热门清单，暑期的订单量同比增长近五成。围绕“新马泰韩”四大热门目的地，携程机票开启“玩转四国”特惠活动，持续8周发放机票优惠券，并与泰国旅游局、韩国首尔仁川机场等合作，为出境游客带来高性价比的机票体验。
布局新人群
瞄准银发族旅游
有钱有闲的银发族正在成为旅游的中间力量，引发人群正在引领万亿消费市场，消费数据显示，老年人消费能力增长迅速，年平均增长率明显高于“80后”和“90后”。综合全国老龄委调查和携程发布的《2023银发人群出游行为洞察》显示，银发旅游人数已占旅游总人数的20%以上，55-60岁年龄段是主力消费人群且人数占比达到六成，61-65岁占比超两成。
老年人的旅行方式也正在悄悄变化，粗放式的大规模打卡式跟团不再是主流，融入目的地的文化与生活成为了本质目的。一些首次出现在银发旅游领域的新业态就此诞生。
针对“有钱有闲”银发族们的定制游、私家团差异化需求，发掘新的增长点，携程推出“老友会”品牌，与全国40多个热门旅行目的地的1600多家酒店合作，提供4000多种酒店与套餐产品，用专享产品和服务，满足银发人群细分需求。财报数据显示，在成立仅2个月时间之后，携程老友会服务旅客超100万人次，GMV已达到16亿，老年人的消费力令人惊喜。
今年二季度，携程老友会还推出“亲情卡”功能，年轻人可替代家中的中老年人预订旅游产品，将有望进一步带动交易规模的提升。
布局新业务
展演为年轻人供给充沛情绪价值
目的地旅行与各类年轻化娱乐方式的结合，正在成为旅游市场另一大新增量。以国际流行巨星泰勒·斯威夫特的全球巡演为例，国内的忠实粉丝们为了能亲眼目睹其风采，不惜拼凑年假也要远赴新加坡感受音乐偶像的风华绝代。这股潮流所带动的旋风经济效应，让其他未被巡演选中的东南亚国家钦羡不已。
携程看到了这一宝贵机遇，联合国内外合作伙伴，深化“展演+旅行”一类新型旅游产品的开发，全面覆盖演唱会、音乐节、展览、体育赛事、电影节等场景，以门票+酒店+交通等省心模式服务，赢得年轻用户的青睐。例如，携程集团与FIRST青年电影展联动攻略话题、线下内容展、票务售卖、文旅宣传等系列合作，且以巴黎奥运为契机展开“体育+旅行”系列营销活动，签约游泳选手潘展乐、体操选手张博恒以及羽毛球队男子双打选手王昶、梁伟铿，反响良好。
今年二季度，携程展演类旅游产品GMV实现同比超过70%的增长。伴随跨境游的旺盛需求，携程将展演类旅游产品拓展至日韩、新加坡、泰国等海外市场，进一步提升了对年轻用户的覆盖度。
财报背后，携程新业务布局效果显现，也正在为携程带来新的想象空间。